GPSR w sklepie internetowym: jakie informacje o produkcie od 13 grudnia 2024

Od 13 grudnia 2024 roku GPSR obowiązuje także sklep internetowy. Chodzi o rozporządzenie 2023/988. Wymaga ono, żeby przy każdej ofercie były widoczne dane producenta, dane identyfikujące produkt oraz ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie. Piszę to z myślą o właścicielach i administratorach sklepów na WooCommerce albo PrestaShop w małych i średnich firmach. Mamy wrzesień 2024, więc jest jeszcze kilka miesięcy, żeby uporządkować karty produktów spokojnie, bez gaszenia pożaru w ostatnim tygodniu.

Czym jest rozporządzenie 2023/988 i kogo obejmuje

GPSR to unijne rozporządzenie o ogólnym bezpieczeństwie produktów. Stosuje się je od 13 grudnia 2024 roku. Obejmuje też sprzedaż na odległość, czyli również internet. Obowiązki rozkładają się na kilka ról w łańcuchu dostaw: producenta, importera, sprzedawcę i osobę odpowiedzialną w UE. I tu zaczyna się pierwsza robota, bo sklep musi wiedzieć, kim jest przy konkretnym produkcie. Sam sprowadzasz towar spoza Unii? To odpowiadasz jak importer. Nie jak zwykły pośrednik.

Jakie informacje o produkcie musi pokazać GPSR sklep internetowy

Zasada jest prosta: na karcie produktu mają być te same dane, które producent daje na produkt albo opakowanie. Klient online nie weźmie pudełka do ręki i nie obejrzy etykiety, więc sklep musi mu ją pokazać inaczej. W praktyce wychodzi z tego taka lista:

• dane producenta: nazwę, zarejestrowaną nazwę handlową albo znak towarowy oraz adres pocztowy i elektroniczny,
• osobę odpowiedzialną w UE, jeśli producent działa poza Unią,
• numer typu, partii lub serii albo inny element, który pozwala zidentyfikować produkt,
• zdjęcie produktu,
• ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie po polsku.

Pełny opis tych wymogów jest na stronie UOKiK o obowiązkach przedsiębiorców. Cała idea sprowadza się do jednego: produkt ma dać się zidentyfikować, a jego drogę od producenta do konsumenta da się prześledzić.

Dane producenta na karcie produktu i osoba odpowiedzialna w UE

Przy każdym produkcie podajesz, kto go wyprodukował i jak się z nim skontaktować. Producent spoza UE? Dochodzą dane osoby odpowiedzialnej. Bez niej towar z państwa trzeciego w ogóle nie może trafić do obrotu w Unii. Kropka. Importer ma zresztą więcej na głowie. Musi dopilnować, żeby produkt spełniał ogólne wymaganie bezpieczeństwa i miał dane producenta, dane identyfikacyjne oraz instrukcje. Odpowiada też za to, żeby transport i przechowywanie nie pogarszały jego zgodności z przepisami. Moim zdaniem najrozsądniej zebrać te informacje od dostawców, zanim towar w ogóle wyląduje w sklepie (a nie dopiero wtedy, gdy ktoś o nie zapyta).

Ostrzeżenia i instrukcje bezpieczeństwa: kiedy są potrzebne

Instrukcje i informacje o bezpieczeństwie po polsku są obowiązkowe. Chyba że produkt da się bezpiecznie używać zgodnie z przeznaczeniem bez nich. UOKiK podaje tu dwa przykłady: nóż kuchenny i długopis. A jak to pokazać w sklepie online? Opcji jest kilka:

• jako osobną sekcję na karcie produktu,
• jako plik PDF do pobrania,
• jako link do instrukcji na stronie producenta.

Druga sprawa to zgłoszenia i skargi klientów. Dobrze mieć ustalone, co się z nimi dzieje. Producent zbiera i analizuje informacje o wypadkach z udziałem swoich produktów, więc sygnały od kupujących powinny do niego docierać, a nie utknąć w skrzynce obsługi klienta.

Jak przygotować karty produktów w WooCommerce i PrestaShop

Najprostsza droga? Stałe pola na dane GPSR w karcie produktu, wypełniane przy każdej pozycji. Informacje lądują zawsze w tym samym miejscu, a braki od razu rzucają się w oczy. Krok po kroku wygląda to mniej więcej tak:

1. Spisz asortyment i przypisz każdemu produktowi dostawcę oraz producenta.
2. Ustal zestaw pól: producent, osoba odpowiedzialna, identyfikator, ostrzeżenia.
3. Dodaj te pola w panelu sklepu.
4. Uzupełnij dane dla wszystkich produktów.
5. Sprawdź kompletność przed 13 grudnia 2024.

W WooCommerce część takich informacji pokażesz na karcie produktu wtyczką Woo Product Fields Pro od K4.pl, choć służy ona głównie do opcji wybieranych przez klienta. Obsługuje pola typu select, checkbox i tekstowe. Każde pole dostaje etykietę i klucz bazy danych, możesz je oznaczyć jako wymagane, a przy opcji podać zewnętrzny adres URL dla „Czytaj więcej”. Na przykład do instrukcji producenta. Dobre rozwiązanie, jeśli nie chcesz grzebać w kodzie motywu.

Plan na ostatnie tygodnie przed 13 grudnia 2024

Najdłużej potrwa zbieranie danych od dostawców. Dlatego od tego bym zaczął, i to od razu. Na pierwszy ogień idą produkty importowane spoza UE, bo bez osoby odpowiedzialnej po prostu nie wolno ich sprzedawać. Zaraz za nimi towary, które wymagają ostrzeżeń: elektronika, zabawki, chemia domowa. No i jeszcze jedno. Ustal, kto w firmie uzupełnia dane przy nowych produktach, inaczej po grudniu znowu zaczną się pojawiać karty bez wymaganych pól. W sumie najlepiej, żeby obsługa GPSR w sklepie internetowym stała się zwykłym punktem przy dodawaniu każdego produktu. Nie jednorazową akcją pod termin.

Najczęstsze pytania